Al sinds 2017 werkt beveiliger Audy Comvalius in het casino. Daar wordt hij gezien als een rots in de branding. Niet alleen voor collega’s, ook voor gasten staat Audy altijd klaar met een vriendelijke lach. Voor hen is hij een gastheer, een aanspreekpunt en een graag geziene medewerker in het casino. Maar zijn werkelijke taak als beveiliger gaat een laag dieper dan dat.
Mag een gast naar binnen of niet?
Bij drie filialen van Circus Gran Casino houdt Audy Comvalius toezicht en zorgt hij voor een veilige en tegelijkertijd gastvrije omgeving. Op een drukke avond zijn er gemiddeld zo’n 200 gasten in het casino. Als beveiliger houdt hij een scherp oog op gasten en dit begint al bij de deur. Volgens hem is het belangrijk om het gedrag van gasten te interpreteren. Hoe komt iemand binnen? Wat is zijn of haar houding? Hoe wordt er tegen andere gasten gedaan? Het ‘profilen’ wat hier gebeurt, helpt Audy bij het oordelen of een gast moet worden binnengelaten of niet.
Voor gasten is het de normaalste zaak van de wereld dat Audy ook onderdeel is van de receptie. Logisch, want vanaf het begin heeft hij dit samen met een collega-medewerker opgepakt. En dat werkt nu in zijn voordeel. Bij de receptie geeft hij zijn zintuigen de kans om een goede beoordeling te doen van gasten. Aan de hand van kenmerken als geur, gedrag tot aan de manier van lopen toe, stelt Audy gerichte vragen tijdens de registratie om te achterhalen of er alcohol of drugs is gebruikt. Audy: “Tijdens de registratie geef ik mijn oren, neus en gevoel de ruimte om te oordelen.” En voor gasten is dit niet meer dan normaal.
‘Ik word uitgenodigd voor feestjes’
Audy is enthousiast over zijn werk in het casino. “Je moet jezelf niet als beveiliger zien, maar eerder als een gastheer. Het is echt wel een beveiligingsjob, maar 90% is gastheerschap. Je staat gasten vriendelijk te woord en ondertussen signaleer je dingen. Je bent een rustpunt, als er een probleem is of als gasten een praatje willen maken. Daar moet je voor openstaan.” Ook is Audy volledig opgenomen in het team, waardoor hij overal bij betrokken wordt. “Ik word uitgenodigd voor jaarfeestjes, krijg een kerstcadeau en persoonlijke notes van het management. Ook gasten kennen mij bij naam, dat zie ik als enorm positief.”
Over Audy Comvalius
Audy Comvalius (56 jaar) werkt momenteel als PROFI-SEC projectleider bij Circus Gran Casino. Hiervoor heeft hij 30 jaar aan de deur gestaan als portier. Hij ontpopte zich van echte uitsmijter naar gastvrije beveiliger. Ook voor PROFI-SEC is Audy een rots in de branding en wordt zijn bijdrage enorm gewaardeerd.
Word onderdeel van het vaste team
Circus Gran Casino is een snel groeiende casino, daarom stellen we graag een vast team samen. We zoeken medewerkers die verbaal sterk zijn en een natuurlijk overwicht hebben. Tegelijkertijd ben je vriendelijk en sta je open voor een praatje met gasten. Word jij Audy’s collega? Bekijk vacatures hier.